Claudia
03 Giugno 2024
Ho prenotato tramite il portale Vojage Prive una vacanza ( solo soggiorno) dal 03 al 10 agosto, per sette persone.
Dopo aver prentoatato abbiamo consultato google maps per valutare il percorso aeroporto / villaggio e valutare il transfer e siamo incappati in recensioni negative relative a molteplici furti ( denato e effetti personali) subiti dalgi ospiti la scorsa estate. Abbiamo fatto presente al servizio clienti di Voyage Prive', chiedendo di avere un cambio struttura o un rimborso, visto il grave motivo che ci ha spinto ad annullare la vacanza, ma ci hanno risposto che non possono cambiare struttura e possiamo annullare pagando una penale intera prevista da contratto ( abbiamo versato 1.778 euro e come da contratto ci rimborsano solamente 221 Euro) . E' possibile secondo voi contestare questo rimborso vista la motivazione di richiesta annullamento?
