Estella
16 Aprile 2017
Ho prenotato un'auto a noleggio online con Happy Car tramite il sito Car del Mar il 17 marzo 2017. Il ritiro dell'auto a Napoli il 9 aprile 2017 e la restituzione per 11 aprile 2017. Non ho mai ricevuto il voucher ma l'importo di € 73,81 è stato addebitato sulla mia carta di credito da Car del Mar. Ho anche ricevuto una telefonata per la conferma e un sms. Quando sono arrivata all'aeroporto di Napoli e mi sono presentata allo sportello di B Rent non mi hanno consegnato l'auto in quanto non ero in possesso del voucher che nemmeno era stato inviato a B Rent. A niente è servito dimostrare che il pagamento era stato comunque effettuato e il messaggio ricevuto da Happy Car. Ho dovuto quindi noleggiare un'altra auto che ho pagato 119,00 con cauzione di € 340,00 bloccati sulla mia carta di credito. Ho telefonato più volte a Happy Car ma al sabato e domenica non risponde nessuno in quanto chiusi. Sono riuscita a parlare poi la settimana dopo per chiedere il rimborso ma questo mi è stato negato.
