Reclamo N° 229866

Ieri tramite Pronto Intervento Idraulico Bergamo, al numero 035 0668101, chiediamo un intervento per sgorgare un lavandino (vuoto). Al telefono ci dicono che costerà “50 euro di chiamata più il lavoro”. Il tecnico arriva, infila una sonda, in tre minuti ha finito e ci rilascia ricevuta illeggibile a nome di SOS 24 Multiservice Bergamo, di ben 305 euro. Paghiamo, segnalando che il prezzo non è consono, chiamiamo il numero che ci aveva fornito il preventivo, e quelli accusano il tecnico. Richiamiamo il tecnico, che ci informa che la società fissa il prezzo, che sono loro il riferimento (quindi il numero telefonico dice che abbiamo chiamato), al contrario di quello che loro asseriscono, e che i prezzi vengono minimo raddoppiati per questi interventi organizzati da loro. Richiamiamo loro. In successivi contatti, tutti rifiutano di fornirci indirizzi PEC, tutti rifiutano di qualificarsi, persino una signora che mi richiama per riaccusare la ditta esecutrice (che in Internet, guarda caso, non ha riferimenti telefonici, e che il tecnico dice avere il numero che ho chiamato per prenotare come contatto), della quale non vuole fornirmi recapiti, e tutti cercano di gettare in prima battuta le responsabilità sul tecnico, lasciandoci lui come unico riferimento. In un circolo vizioso eterno. 305 euro per infilare in tre minuti una sonda nel lavandino. Dopo aver preventivato “50 per la chiamata più il lavoro”. Gettando fumo su tutta la situazione e su chi sia il responsabile del prezzo inadeguato. E impedendo di fatto l’accesso ai contatti con chi di dovere.