Reclamo N° 73856

Il 22giugno ho fatto online un contratto con ecoparcel (un corriere) per spedire la mia valigia da Dublino a Napoli. Consultando il tracknumber la mia valigia risultava arrivata in Belgio(non si sa per quale motivo), avendo sollecitato più volte il corriere mi dissero che il corriere a cui si era affidati era Gls e che la valigia risultava persa. Nonostante avessi più volte ripetuto di preferire il ritrovamento della mia valigia (di cui ho fornito le foto) , inviai successivamente degli scontrini di alcuni dei vestiti contenuti nella valigia , del valore circa di 5000€ . Mi hanno solo risposto che mi avrebbero dato 100€ perché la mia valigia era assicurata per il valore di questo importo. Vorrei capire se posso agire per vie legali e soprattutto se "il gioco vale la candela". Grazie Emma Ferraro