Reclamo N° 335743

Il 23.07.24 alle 18,30 circa mi presento all’autonoleggio dell’aeroporto di Catania “auto one”. L’addetta mi dice che non c’è alcuna prenotazione a mio nome ossia é cancellata in quanto sono arrivato all’auto noleggio oltre più dei 60 minuti dall’orario previsto per il noleggio. Io prospetto che avevo avvisato del mio ritardo la mattina a casa del dirottamento del volo fr6204 che invece di atterrare a Catania atterrava a pisa e che per telefono mi era stato detto che non vi erano problemi. L’addetta in modo ferreo e non curante di alcuna giustificazione mi diceva che l’auto non me l’avrebbe data se non stipulavo la assicurazione kasko per una maggiorazione della spesa di quasi 300 euro e che già così mi faceva un favore. Non trovavo un corrispettivo di quel che diceva sul contratto ma con stretto dell’ estenuante viaggio sia per me che per i miei figli minori decidevo di fare l’assicurazione. Volevo segnalare il comportamento scorretto con l’intento di rientrare nella maggiorazione della cifra ossia in un reso dei soldi. Successivamente ho visto le recensioni su questo autonoleggio e sono tutte fortemente negative con comportamenti scorretti per la ass kasko e per la restituzione della somma erogata come garanzia del noleggio (non pre autorizzazione ma pagamento) Sono disponibile per la documentazione in mio possesso