Reclamo N° 337162

Il giorno 12/8 troviamo la porta di ingresso di casa bloccata in quanto la chiave non funzionava più. Essendoci dei gatti all'interno abbiamo cercato un fabbro nelle vicinanze mavisto il periodo erano tutti chiusi. Su Google abbiamo trovato un numero per le emergenze della ditta "Multiservices di Tiziano Falanga Via Caivola 7 - 61024 Mombaroccio (MS)". Ci hanno risposto e dopo pochi minuti è arrivata una persona (non un fabbro ma a probabilmente un commerciale) che senza praticamente provare ad aprire ha detto che bisognava intervenire con un altra persona, entrare dalla finestra e scassinare la serratura e sostituirla. Il costo totale sarebbe stato di 1900€, facendosi dare una caparra di 500€. Quando la persona se ne è andata dopo poco siamo riusciti ad aprire la porta mettendo un po' di olio. Abbiamo avvisato la ditta che ci ha risposto che ormai il fabbro era uscito e avrebbero fatto pagare la chiamata. Il fabbro è arrivato ed è lo abbiamo fatto andare via senza intervenire. La ditta alla fine ha imputato 2x120€ per le 2uscite e 440 euro più Iva per l'acquisto della serratura che non è mai stata sostituita per un totale di 890 euro. A questo punto dopo aver contestato la fattura ci ha intimato il pagamento minacciando di coinvolgere una società di recupero crediti Rescos S.p.A. Noi non siamo concordi con la fattura in quanto la prima diagnosi non era corretta e comunque l'intervento e la sostituzione non è stata fatta. Grazie mille e cordiali saluti. Cristiano Costantino.