Alessandro
07 Maggio 2021
In data 1 maggio 2021 ho effettuato il noleggio di un furgone presso la sede SIXT di Torino Stazione Centrale al costo di €59 comprensivi di 500km.
Alla consegna mi è stato detto che il serbatoio era pieno, NON mi è stato espressamente detto quale sarebbe stato il costo di un litro di gasolio, e NON mi è stato prospettato un costo per il servizio di rifornimento oltre al costo del gasolio.
Sul contratto consegnatomi, firmato digitalmente attraverso una finestrella che permette esclusivamente la firma, NON risulta nessun costo carburante o altro servizio necessario.
L'unico modo che ho per accedere alla dichiarazione di accettazione di altre clausole scritte è DOPO la firma del contratto.
Sono rientrato la sera stessa avendo percorso 292km avendo consumato, ad indicatore di carburante, circa 1/4 di serbatoio.
Oggi mi è arrivata la fattura da SIXT. per un costo totale di €192,74.
Non esiste un servizio clienti telefonico, comprensibilmente a causa del Covid, quindi mi sono recato al punto di noleggio di Torino Stazione Centrale.
Alle mie domande, l'addetta, Valentina B. (la stessa che mi ha consegnato il veicolo) non ha saputa far altro che rispondere che la differenza era da imputare al fatto che non avevo fatto il pieno. Il carburante inserito, secondo l'addetta, è 36 litri di gasolio.
Ovvero, vista la differenza esclusivamente imputabile al pieno non fatto, €3,69 al litro.
La domanda che mi e vi pongo: è normale una differenza di costo di questa portata?
Teniamo presente che NESSUNO mi ha mai presentato il contratto o il potenziale costo del mancato rabbocco del serbatoio, in nessun momento, e non esiste, se non online o in uno schermo che nemmeno avevo visto su una parete del punto di noleggio, un regolamento pubblicato.
Mi sono recato al punto di noleggio oggi, ed a mia esplicita richiesta di conoscere il costo del carburante, non mi è stato fornito alcun dato.
Spero di avere risposta da voi. Nel frattempo contatterò con una mail il customer service di SIXT per avere ragguagli specific sui costi.
