Reclamo N° 275046

In data 6 Aprile ore 20.30 mi veniva negato l’accesso a Facebook. Ho chiesto immediatamente un controllo, sicura si trattasse di un errore. Cercando di accedere al mio account compare un messaggio che dice che avrei violato la normativa con 15 post pedopornografici. Assolutamente falso. In data 7 Aprile ore 12.20 mi arriva un addebito non contabilizzato e non autorizzato di 100€. Blocco immediatamente la carta. Segnalo l’accaduto a Facebook. In data 13 Aprile addebito effettivo sul conto. Nella stessa data Facebook mi invia una mail in cui dice di essersi reso conto che il mio account è stato compromesso e avviato le procedure necessarie. In data 28 Aprile faccio denuncia per indebito utilizzo di carta di credito promesso i carabinieri. In data 5 maggio avvio procedura di cambio mail suggerita da Facebook. In data 12 maggio il mio account viene disabilitato. In data 19 maggio faccio denuncia anche alla Polizia postale. Vorrei rientrare un possesso del mio account ormai disabilitato e sapere se vede gli estremi per riuscirci.