Reclamo N° 130015

In data 7 novembre ho portato 4 capi in una lavanderia di Sesto Fiorentino: Il piumino della Marina Militare me lo volevano restituire strappato . il 9/11 quando me lo dovevano restituire era strappato con le piume che uscivano fuori. Quindi l'addetto ci ha detto che poteva ripararlo ma siccome era ridotto male abbiamo detto che non lo volevano. Al che l'addetto ci ha detto che lo avrebbero riportato a Prato dove era stato lavato e la padrona ci avrebbe contattato. Dopo vari solleciti abbiamo chiamato noi (altrimenti campa cavallo) e la padrona ci ha detto che la colpa era del capo difettato secondo lei e che avrebbe fatto fare una verifica da un generico ente per vedere se i danni erano compatibili col lavaggio. Io ho ribattuto che della verifica non me ne importava perché qualsiasi cosa venisse fuori io non posso sapere se il danno l'ha fatto la lavatrice o altro, ma che sono certo che quando l'addetto l'ha preso il capo era integro.. Problema non ho lo scontrino dell'acquisto del capo ma solo quello della lavanderia. Cosa è meglio che faccia? Devo fare una denuncia ai Carabinieri. Io voglio che mi si risarcisca almeno il danno. Grazie