Reclamo N° 307287

Inviato a: REGINA PAPER FOR PEOPLE 20/07/2023 Buongiorno, ho partecipato al concorso VINCI UNA SPESA LUNGA UN ANNO; ho inserito lo scontrino 14430066 del 15/07/2023 ore 16:22 di euro 13,80 e dopo diversi minuti di attesa, la procedura mi ha detto che avevo vinto 100 euro di spesa e di attendere la mail con le istruzioni per il premio. Non ricevendo nessuna mail ho scritto all'ufficio assistenza segnalando il problema; mi è stato risposto che non risultava nessuna vincita, anzi che lo scontrino risultava giocato due volte senza nessuna vincita. Ho inviato anche la schermata della vincita, ma non vogliono sentire ragioni. Avevo segnalato in precedenza che il sito risultava molto lento e che non prendeva sempre le giocate. Infatti quella era 5/6 volta che giocavo e le altre giocate erano tutte risultate non vincenti. Mi hanno risposto che era un problema del mio browser visto che non sapevano cosa dire. Io ho eseguito tutte quanto scritto del regolamento e mi sembra assurdo la vicenda. Naturalmente oltre che non partecipare più il concorso pubblicizzerò l'accaduto per avvisare gli altri consumatori.