Reclamo N° 237676

Io e mia moglie abbiamo acquistato in data17/05/2021 per una vacanza ,2 biglietti aerei della compagnia aerea BLUE PANORAMA AIRLINES ,andata e ritorno Bologna / Lampedusa dal 5/09/2021 al 14/09/2021 pagando € 524,42= con carta di credito. PRENOTAZIONE Codice PNR WOJRMQ. Nell'ultima settimana abbiamo ricevuto tramite e-mail la comunicazione di 3 variazioni dei giorni e degli orari di partenza . L'ultima variazione dell'orario di partenza dalle ore 6,15 alle ore 19,50 del 5/09/2021 ci è stata comunicata per caso telefonicamente dall'operatore del call center. In conclusione la nostra vacanza programmata che doveva essere di 10 giornate piene si è trasformata in una vacanza di 6 giorni. Abbiamo provveduto, purtroppo, a richiedere il rimborso della somma spesa con conseguente annullamento della vacanza. possiamo eventualmente fornirvi le copie delle e-mail . Vogliamo pertanto denunciare il comportamento molto poco onesto e professionale di questa compagnia di volo BLUE PANORAMA . Pensiamo che l lavoro di questi operatori dovrebbe essere più controllato e soprattutto dovrebbero essere sanzionati con delle penali che sicuramente limiterebbero al minimo questi "tira e molla" operati nei confronti dei clienti inoltre il rimborso ai clienti dovrebbe essere gravato di una maggiorazione che indennizzi il cliente del disagio arrecato. Possibile che questi pirati non vengano sanzionati per il loro disonesto comportamento!! Famiglia Luccarini