Daniele
04 Maggio 2024
La compagnia aerea Ryanair indica in fase di prenotazione sull’app: “ Entro 48 ore dalla prenotazione, puoi cambiare nomi e cognomi gratuitamente. Puoi anche modificare gratuitamente fino a 3 caratteri nel tuo nome completo fino a 48 ore prima della partenza.
Qualsiasi altra modifica comporterà una commissione e potrà essere effettuata solo online fino a 24 ore prima della partenza.” Ovviamente al momento di fare il cambio mi hanno chiesto 115€. Ho chiamato il servizio clienti ed anche tramite chat rispondono che “intendono” una correzione del nome e cognome e non la sostituzione. Questa è una interpretazione del tutto arbitraria rispetto a quanto da loro riportato sull’app che porta il consumatore ad un esborso non indifferente, nel mio caso di 115€ per un biglietto di 180€, per il cambio del nominativo della prenotazione. Ovviamente ho tutta la documentazione tramite screenshot.
