Stefania
05 Luglio 2017
Le scrivo in merito ad una prenotazione della dimora di Emme dita a Ravenna per il pernottamento di gg 29/06/2017effettuata su booking. Prenotazione cancellata in data 24/06/2017.
Mi risulta illegittima la richiesta di pagamento spedita dalla struttura tramite raccomandata in data 24.06.2017, prima ancora del verificarsi del soggiorno; la politica di Booking non prevede il recupero coatto dell'importo della notte non verificatasi. Anche Perché se avesse voluto garanzie in merito al pagamento avrebbe richiesto pagamento anticipato.
Inoltre la struttura non mi ha contattata ma ha proceduto all'invio della raccomandata Senza provare ad trovare un dialogo o accordando magari x un pernotto posticipatodato che per un impegno lavorativo (turno in ospedale) improrogabile non mi è stato possibile andare a Ravenna per la data richiesta.
Fermo restando che a questo punto nonostante il pagamento effettuato verificherò la legittimità della richiesta tramite voi ed il mio legale rappresentante.
Cordiali saluti
Dott.ssa Di Mauro
