Reclamo N° 324959

Mi rivolgo a voi per chiedere assistenza riguardo a un problema che sto affrontando con l'account sul sito di compravendita Vinted. Recentemente, il mio account su Vinted è stato bloccato in modo permanente a causa di un presunto utilizzo improprio da parte mia. Tuttavia, desidero chiarire che sono stata vittima di un attacco informatico da parte di un hacker che è riuscito ad accedere al mio telefono e, di conseguenza, al mio account su Vinted. Questo individuo ha pubblicato articoli non autorizzati sul mio profilo, i quali sono stati successivamente rimossi da parte di Vinted. Ho contattato il servizio clienti di Vinted per spiegare la situazione e richiedere lo sblocco del mio account, ma non ho ricevuto alcuna risposta da parte loro. Ho tentato di seguire tutte le procedure consigliate, compreso l'invio di prove dell'attacco informatico subito, ma finora non ho ottenuto alcun risultato positivo. Sono molto preoccupata e frustrata da questa situazione, in quanto Vinted è una parte importante della mia attività di compravendita online e dipendo dal mio account per mantenere il mio sostentamento finanziario. Chiedo quindi il vostro aiuto e la vostra consulenza su come affrontare questa questione e risolvere il problema con Vinted. Sono disposta a fornire ulteriori dettagli e prove della mia situazione, se necessario. Vi ringrazio per l'attenzione e l'assistenza che potrete fornirmi in questa situazione difficile.