Reclamo N° 231537

(Mi scusi per il mio italiano, sono un studente tedesco che al momento abita a Milano) Buongiorno, il 27. gennaio ho mandato un pacco tramite la piattaforma spedirecomodo.it. Il pacco doveva andare a Berlino da un amico e conteneva specialità italiane come olio di olive, olive, caffe ed altro. (valore ca. 50-80 Euro direi). Per la spedizione ho pagato 20,71 Euro per il servizio spedizione in europa entro 2/3 gg. Il pacco è poi stato ritirato da me dal corriere BRT il 29.1. Il 9.2 ho scritto un e-mail al servizio cliente di spedirecomodo.it perché il pacco non era ancora arrivato, e lo stesso giorno mi hanno risposto: "la spedizione è ferma perchè probabilmente danneggiata https://tracking.dpd.de/status/it_CH/parcel/08448712545963 Chiediamo info al corriere" Da quel giorno fino ad oggi ho contattato il servizio cliente di spedirecomodo numerose volte, mi è sempre stato detto che stanno ancora aspettando informazioni dal corriere e che "è stato nuovamento solecitato l'ufficio competente" . Alla mia e-mail più recente, chiedendo il rimborso di costi e danni (visto che siamo due mesi dopo e non succede niente) non hanno più risposto. So che non si tratta di tanti soldi, però penso anche che non sia giusto che un'azienda offre un servizio, va pagata e dopo non prende la responsibilità.