Serena
18 Aprile 2024
Per 3 anni ho vissuto a Dublino, la settimana scorsa sono tornata e nelle settimane precedenti a questa mi ero organizzata per l’invio di 3 pacchi da mandare in Italia, il ritiro sarebbe dovuto avvenire lunedì 8 aprile ma nessuno è mai venuto a ritirare questi pacchi, nonostante i miei numerosi solleciti sia telefonici sia attraverso l’apertura di un ticket sul sito di paccofacile.it, la loro politica di totale deresponsabilizzazione mi ha causato non pochi danni oltre che l’ansia e la preoccupazione derivata dal fatto che l’ultima settimana di permanenza estera l’ho passata chiusa in casa sperando che qualcuno venisse a prendere i miei pacchi…. Alla fine al quarto giorno d’attesa data la partenza imminente (sarei partita il sabato) ho richiesto l’annullamento del ritiro richiedendo quindi anche 185,50 indietro dato che a causa di questo disservizio ne ho dovuti spendere altrettanti per poter riuscire a portare parte delle mie cose che erano all’interno dei pacchi l’altra parte a causa loro sono stata costretta a lasciarla lì. Ho dovuto comprare delle altre valigie dato che ne ero ovviamente sporovvista e in più ovviamente ho dovuto aggiungere queste valigie al mio volo che come sappiamo bene tutti aggiungere delle valigie in un secondo momento e molto più costoso. Giovedì 11 aprile ho richiesto il rimborso ad oggi non ho visto nemmeno l’ombra dei miei soldi sul conto, nonostante abbia un ticket dove mi si conferma ciò. Aldilà dei soldi la cosa per me rimane e rimarrà scandalosa per la gestione della situazione e lo stress ed i danni economici che mi sono stati arrecati, per questo vorrei avere un consiglio su come muovermi in questo momento dato che ad oggi 18 aprile non ho ancora ricevuto il mio rimborso per pacchi che non sono mai stati ritirati e la data di acquisizione del servizio risale al 5 aprile. Grazie anticipatamente
