Roberta
26 Luglio 2023
Reclamo per il negozio Ottico Nau vicolo Sant’agostino Seregno
Ho acquistato 1 anno fa degli occhiali da vista quelli senza montatura completa ma solo le bacchette ai lati da appoggiare alle orecchie e il sostegno centrale da appoggiare al naso.A 1 anno di distanza una delle due bacchette si è staccata dalla lente.Sono andata da loro per farmeli sistemare essendo ancora in garanzia ma mi hanno risposto che non vogliono riconoscermi la garanzia e il massimo che posso fare è ricomperare la montatura o rifare completamente gli occhiali e il loro massimo sforzo e farmi uno sconto del 20%!!Ho ancora la loro mail con scritto il tutto.Trovo ingiusto e poco professionale questo comportamento e non mi vogliono dare spiegazioni più dettagliate perché non posso avvalermi della garanzia di 2 anni.Potete aiutarmi??Grazie 1000
