Reclamo N° 277594

Salve ho acquistato un abito da cerimonia di Franco Castellani. Per errore è finita sull'abito una goccia di crema che ho subito trattato con acqua. purtroppo alla macchia di cremai si è aggiunta la macchia di acqua. Ho controllato l'etichetta ma non vi sono indicazioni particolari come la necessità di lavare a secco. Quindi ho chiesto al servizio consumatori del marchio. Mi hanno suggerito una lavanderia senza darmi aggiuntive indicazioni sul tipo di lavaggio. La lavanderia non è riuscita a rimuovere nè la macchia di crema nè quella di acqua. in più si sono creati degli aloni aggiuntivi. Ho riscritto al servizio clienti ma mi hanno semplicemente risposto che non possono farci nulla. E' possibile che io debba letteralmente buttare nel cestino 250 euro (abito non più indossabile) senza poter fare nulla? grazie mille, Simona Stefanelli