Lucia
16 Giugno 2024
Salve, ho comprato un divano da poltrone e sofà a marzo del 2023, consegnato a maggio già a giugno/luglio presentava difetti. Dopo aver aperto la pratica tramite il loro canale internet come da indicazioni del negozio è iniziato un rottambolesco tira e molla con l'assistenza che portava ad aprile 2024 (7 mesi dopo!) al ritiro derl divano per riportarlo in fabbrica e sdistemare i difetti strutturali emersi. Mi viene consegnato il 6 giugno con gli stessi esatti difetti e con l'aggiunta di una gamba rotta. Mi viefbe detto che devo accettare la consegna ed aprire un nuovo reclamo, cosa che faccio il 6 giugno stesso. Ad oggi nessun riscontro da parte loro nonostante garantissero risposta entro 4 gg lavorativi. Non so più cosa fare, mi trovo con un divano con grossi difetti e con nessuno che risponda.
