Mirko
05 Luglio 2023
Salve, ho una linea internet FTTH di openfiber e come provider del servizio l'azienda è Axera. Da circa metà aprile la linea ha cominciato ad andare molto lenta fino a non funzione più. ho aperto più ticket per risolvere il problema, la risposta di Axera è stata che il problema non è loro ma del loro fornitore openfiber e che ci avrebbero impiegato almeno 2 mesi per risolvere il problema, alla mia richiesta di sospensione dei pagamenti o uno sconto mi è stato negato dicendomi che il problema non dipendeva da loro. Nei primi giorni di luglio mi hanno comunicato che il problema continuerà per almeno un altro trimestre mi hanno detto che il commerciale si sarebbe messo in contatto con me ma per ora niente.
