Reclamo N° 52854

Salve. In data 10.10.2016 abbiamo acquistato un frigorifero Gorenje RF 60309 OR. Da quando l'abbiamo preso emette dei rumori stranissimi e forti, durante le fasi in cui si accende il motore. Abbiamo aspettato qualche mese a chiedere intervento perchè ci hanno detto che forse sarebbero passati i rumori, ma così non è stato quindi in data 6 dicembre 2016 ho fatto richiseto di assistenza alla società S.e.r. S.r.l. che è la società a cui è stato affidato in Italia il servizio di assistenza. Nella settimana prima di Natale è venuto un tecnico della ditta Ketama, chiamato dalla S.E.R. ed ha constatato il difetto senza riuscire a fare nulla e ha detto che avrebbe riferito alla ditta l'impossibilità di risolvere il problema. Sono passati mesi, ho chiamato diverse volte la ditta ma ogni volta mi dicono che la richiesta è stata inoltrata alla casa madre e che dovrebbero aspettare l'intervento di un frigorista specializzato. Purtroppo ogni volta mi dicono la stessa cosa e non è ancora successo nulla. Cosa suggerite di fare? Grazie, cordiali saluti, Sabrina Svizzero