Annarita
12 Novembre 2017
Salve, in data 16 settembre 2017 verso le 13.15 ho effettuato una prenotazione presso l’hotel Diablo in corso XXII Marzo a Milano per le mie ferie a Novembre. Circa 10 minuti dopo ho annullato la mia prenotazione in quanto ho letto delle bruttissime recensioni su questo hotel (che ora si fa chiamare hotel midtown). Ho ricevuto l’e-mail di avvenuta cancellazione e pensavo fosse tutto a posto in quanto secondo i termini di cancellazione loro potevano addebitarmi i soldi solo in caso io non avessi disdetto 72 ore prima dell’arrivo e io invece ho disdetto ben 2 mesi prima! Questa settimana mentre mi trovavo a Milano entro per puro caso nel sito della mia banca e noto che mancavano soldi, faccio un estratto conto e mi risulta che l’hotel mi ha addebitato i 136 euro. Sono andata all’hotel per chiedere spiegazioni e prima hanno iniziaro a far finta di nulla giocandosela con i due diversi nomi dell’hotel, poi hanno iniziato a parlare tra di loro nella loro lingua ( forse arabo) e solo dopo avergli mostrato per l’ennesima volta l’email di cancellazione e l ‘addebito sulla mia carta con il nome del loro hotel hanno fatto la scenetta di prendersi il mio iban numero di cell ed email per il rimborso e che mi avrebbero mandato un e-mail il giorno seguente dopo aver parlato con il loro manager. Il giorno seguente non ho ricevuto alcuna e-mail, gli ho scritto e non mi hanno risposto (io dovevo ripartire per Londra) sono andata dalla polizia per fare una denuncia e mi hanno detto che non potevano denunciarli perchè non c’era nessun crimine. Questi si sono presi i miei soldi dalla carta però non c’è stato crimine secondo la polizia! Mi hanno consigliato di rivolgermi a voi, spero potiate aiutarmi a riavere indietro i miei soldi e a fermare questi individui che staranno sicuramente truffando altre persone!
