Reclamo N° 58942

Salve, in data 7 Luglio 2017 mi sono recato al negozio NAU di Ottica NAU! Melilli – C.C. Belvedere (N.p.s. Ottica S.r.l) per ordinare delle nuove lenti per il mio occhiale da sole Ray-Ban, di seguito quanto accaduto in sequenza: 1. in data 27 Luglio vado a ritirare le nuove lenti arrivate da qualche gg ma la pellicola scurente era tutta screpolata di entrambi; 2. accetto quindi il consiglio della commessa per lasciare le lenti sulla montatura, anche perché comunque le mie ex lenti erano molto rovinate, nell'attesa che venissero rifatte, ma ho dovuto PURTROPPO saldare tutto l'ordine; 3. al ricevimento delle nuove lenti, non dettaglio la lunga attesa di 2 gg per il montaggio che adesso ne capisco i motivi..., mi accorgo che la montatura è stata completamente deformata, il ponte è stato reso dritto probabilmente a causa delle nuove lenti che per evitare il problema delle prime sono state create meno curve, con il risultato he non posso più tenere gli occhiali sul viso anche se la commessa ha fatto di tutto per curvare le punte delle aste. In sintesi è come indossare un cappello 3 misure più grande. Dico questo perché durante il primo montaggio la montatura non aveva subito deformazioni; 4. per completare mi accordo poco dopo che la lente sx è anche questa screpolata e mi crea un fastidio non indifferente in quanto viene deformata la visuale degli oggetti sulla traiettoria. 5. Oggi a circa un mese e mezzo di distanza riporto gli occhiali e le lenti al negozio NAU perché dicono che bisogna farli analizzare dal tecnico e sono necessari altri 30 gg. Sto passando l'estate praticamente senza occhiali da sole che per me sono fondamentali visto i problemi che ho agli occhi. Non credo assolutamente che questo sia un servizio corretto e pertanto ho chiesto, SENZA RISPOSTA, a NAU di applicare il tanto pubblicizzato servizio 'Soddisfatti o Rimborsati' e di provvedere al rimborso della montatura che seppur usata era praticamente come nuova, modello Ray-Ban Wayfarer classic. Grazie del Vs aiuto.