Reclamo N° 259312

Salve, io avrei bisogno del vostro aiuto. In Dicembre ho acquistato due Gift Card presso un negozio chiamato Acqua & Sapone a Tortoli'. Premetto che le persone alla cassa non mi hanno detto che per attivare le gift cards dovevo tenere lo scontrino. Mi hanno solo detto che dovevo andrae online e attivarle. Ho contattato la sed centrale/ il customer centre e dopo aver mandato foto delle card transazioni fatte a loro non risulta che le carte ( da loro stessi messe in commercio) e nemmeno la transazioen fatta. Io ho un ammanco di 70 euro dal mio conto ( ho pagato con carta bancomat). anche oggi una meail del customer center che mi dice che non risultano transazioni fatte per le due carte. Vorrei capire cosa si puo' fare e come voi potreste aiutarmi. Grazie e saluti Loredana