Reclamo N° 270967

Salve, Nel 2018 ho acquistato una cucina presso mercatone uno, ad oggi per causa sbalzo termico (come detto da azienda contattata pladostelma marca del lavandino)il lavandino si è crinato.Essendo il lavandino in garanzia ho contattato la plados per sapere come potevo effettuare il cambio, mi è stata autorizzata la pratica di sostituzione ma devo per forza rivolgermi a chi mi ha venduto il lavandino (che sarebbe il mercatone uno che ha fallito) mi è stato detto con tanto di pratica autorizzata nel quale io ho inviato scontrini bolle e tutta la documentazione che poteva servire ,che purtroppo anche essendo in garanzia non possono far nulla loro devo interfacciassi solo con azineda e non con privati.Ma se l ‘azienda nel quale ho acquistato il prodotto ha fallito e la Plados stessa ha autorizzato la pratica avendogli detto da chi lo avessi acquistato possibile che loro non possono effettuare la sostituzione se nonché passare per il venditore?