Reclamo N° 259023

Salve! Nel 2019 ho iscritto mio figlio di 5 anni ad un corso collettivo per bambini dai 4 ai 6 anni con "Introduzione alla musica" (2019 - 2020, costo circa 180€) alla Filarmonica Paganelli '79. All'inizio del 2020 ho pagato per la seconda metà dell'anno. A febbraio 2020 il corso è stato sospeso a causa del coronovirus e del successivo lockdown. Nell'estate del 2020, la Filarmonica ha inviato una lettera che i corsi sarebbero stati ripresi o che le spese sarebbero state rimborsate nell'autunno del 2020. Tuttavia, nell'autunno del 2020 non ci sono stati corsi o rimborsi. Nonostante le mie numerose lettere e telefonate settimanali al segretario, il direttore della Filarmonica non ha mai risposto. Nella primavera del 2020, ho ricordato ancora una volta alla Filarmonica che hanno preso i soldi e non hanno organizzato il corso. Una settimana dopo, il direttore della Filarmonica mi chiamò e disse. che il massimo che può offrire sono due lezioni di strumento gratuite (solitamente questa società filarmonica offre due lezioni di strumento gratuite con l'obiettivo di vendere un corso annuale sull'apprendimento dello strumento al costo di circa 600 euro). Questa opzione non mi andava bene, poiché io, avendo tre figli minori, non avevo intenzione di spendere 600 euro a bambino per un nuovo corso completamente diverso. Dato che mio figlio, che ha frequentato il corso in precedenza, ha già superato l'età del corso, mi sono offerta di iscrivere il mio figlio più giovane dall'autunno del 2021 per poter utilizzare i soldi rimanenti. Il direttore della Filarmonica acconsentì. Il corso non è stato organizzato né all'inizio dell'autunno né nel nuovo anno 2022. Ho quindi chiesto il rimborso, a cui non ho ricevuto risposta. Per favore, aiutami a riavere i miei soldi. Cordiali saliuti, Ekaterina