Ester
23 Dicembre 2017
Salve quest'anno in data 18/01/2017 ho attivato un abbonamento semestrale online con la MYBEAUTYBOX. E' un azianda di prodotti cosmetici. L'abbonamento viene rinnovato automaticamente di altri sei mesi se non si sospende. Un mese prima della scadenza dell'abbonamento mi sono avvalsa della facoltà di sospendere l'abbonanamento per evitare il rinnovo automatico. Ho fatto ciò andando sul sito della MYBEAUTYBOX e dopo essermi loggata ho cliccato sul tasto "sospendi". Infatti dal mese successivo non ho ricevuto più nulla e sulla mia carta di credito nulla è stato addebitato. Il problema nasce a dicembre del 2017 in quando giorno 23 mi viene consegnato un pacco della MYBEAUTYBOX contenente prodotti cosmetici. Essendo dicembre ho pensato ad un regalo o di mio marito di altri miei amici, ma nessuno ne sapeva nulla, così andando sul sito della MYBEAUTYBOX mi sono accorta che l'abbonamento semestrale era stato attivato nuovamente giorno 14 di dicembre del tutto arbitrariamente senza che io ne sapessi nulla e che la somma di 84 euro era stata prelevata dalla mia carta di credito. Ho subito mandato un messaggio di reclamo alla MYBEAUTYBOX intimandogli di inviare quando prima un corriere per la restituzione della merce non richiesta e di risarcirmi per intero della somma presa senza il mio permesso. L'azienda non ha ancora risposto, ma mi chiedo se posso dire addio alla 84 euro visto che non so come fare a dimostrare di non aver attivato nessun abbonamento semestrale. Inoltre essendo stato riattivato l'abbonamento potrei uscirmene avvalendomi del diritto di recesso di 14 giorni o visto che si tratta di un abbonamento sospeso iniziato a gennaio non sono più in tempo? Ho comunque una base per denunciare alle autorità quando accaduto?
Vi ringrazio per il vostro prezioso lavoro a sostegno dei consumatori
Cordiali saluti
