Reclamo N° 226925

Nicola
25 Febbraio 2021
salve, vengo subito al sodo. in assenza di fibra ottica ho stipulato un contratto con alpsim per una connessione unlimited in 4g. fatto sta che unlimited non è , come arrivo alla soglia dei 450Gb di traffico mi bloccano la scheda. adesso premettendo che spacciano un servizio unlimited quando non lo è , sul loro sito dicono che al superamento della soglia rallentano la connessione, a me invece la bloccano proprio. poi sia sul contratto che sul loro sito non parlano di blocchi a determinate soglie ma dicono solo ( blocco cautelativo in base al consumo medio del cliente o nazionale ) adesso se cerco queste soglie non si trovano da nessuna parte . vorrei verificare se questa soglie esiste davvero e se io realmente la supero. ma non riesco .
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