Reclamo N° 58082

Salve vi scrivo per farvi presente uno spiacevole episodio ancora non risolto accaduto allo store H&B jeans di catania presso il centro commerciale " centro sicilia". Ho acquistato una polo 15 giorni fa, l'ho regalata, sono andati a cambiare la misura e la responsabile non ha permesso il cambio , sostenendo che il capo è usato, lavato e strappato.....quando ho acquistato il capo era aperto ed appeso, ho chiesto se ce n'era uno sigillato, non avendone ho preso quello, fidandomi del personale. Effettivamente il capo riporta una piccola scucitura palesemente da fabbrica, premetto che il capo principalmente andava cambiato per la misura , poi l'aggravante dello strappo che ad occhio nudo non si nota. Chiedo gentilmente di intervenire e far ragionare la responsabile signora Paola che si è trattenuta il capo rilasciando una ricevuta, sostenendo che il capo dev'essere valutato dall'azienda prima di essere cambiato!!! Io sono una cliente abituale e sono letteralmente allibita dell'accaduto e vi invito a prendere provvedimenti per risolvere questo spiacevole disguido. Attendo risposta grazie. Stefania D'arrigo