Reclamo N° 239333

Salve, vorrei avere un vostro parere per quanto riguarda un disservizio da parte della piattaforma Nexyiu. Ho sottoscritto un pacchetto dove versando 6 rate da 333 euro si aveva diritto a 170 crediti per 36 mesi . I crediti tramite presentazione di un loro consulente potevano essere spesi in diversi servizi offerti dalla piattaforma oppure convertiti in euro tramite una apposita Nexyiu card. Io dopo la seconda rata ho chiesto la conversione dei crediti in euro che avrei usato per pagare la successiva rata ,specifico che a detta loro ci volevano dai 20 ai 30 giorni. Morale della favola sono passati 90 giorni e dopo vari solleciti non si riesce ne a convertire in euro e ne a usufruire dei crediti .Di male in peggio oggi 01/07 /21 mi è arrivata una mail dove Nexyiu specifica che se ci sono 2 rate non pagate i crediti non verranno erogati.. Secondo voi è possibile rescindere il contratto e chiedere i danni. Grazie mille buona giornata. Emiliano Cavero