Cristina
14 Aprile 2021
Salve,ho acquistato in data 15 marzo un profumo dalla Douglas.it pagando col metodo bonifico istantaneo. Dopo giorni che non avevo notizie vado sul sito e vedo che il pagamento era stato accettato ma l'ordine annullato per problemi con la società Sofort ,sempre del gruppo Douglas ,che gestisce i pagamenti. Ho mandato email e telefonato al loro numero verde ,mi è stato risposto che mi avrebbero rimborsato le 76€ che avevo speso ,al più presto,facendomi un bonifico. Ma il bonifico a distanza di un mese non è mai arrivato ,il loro call center continua a dire che è questioni solo di giorni ma i soldi sul conto a oggi non ci sono. Ho chiesto il regolamento per i casi in questione ma non rispondono. Potete aiutarmi i? Saluti e grazie,Cristina.
