Reclamo N° 324558

Scooter NIU MQi GT, acquistato ad agosto dello scorso anno 2023. Premessa: • Fin dall'inizio si accendeva la spia del motore e si presentavano altre inefficienze, come la sella che non si chiudeva. • A dicembre ho portato lo scooter in officina per l'ennesima volta a causa della spia del motore. • Mi è stato riscontrato che la ruota posteriore, in cui è inserito il motore elettrico, era disassata e non era sicuro guidare lo scooter. • Ho lasciato lo scooter in officina. • Dopo circa un mese, l'officina mi ha informato che NIU aveva chiesto di produrre video, foto e altra documentazione per autorizzare la riparazione in garanzia. • Dopo un altro mese, l'officina mi ha informato che NIU non intendeva autorizzare la riparazione in garanzia. • Sia l'officina che io abbiamo scritto a NIU chiedendo spiegazioni. • Il 16 marzo ho inviato una diffida via mail. • Successivamente, l'officina mi ha comunicato che, a seguito del mio intervento, NIU aveva nuovamente richiesto altri dati. Posizione di NIU: NIU sostiene che il problema è dovuto a un cattivo utilizzo o a un urto subito dallo scooter. Posizione dell'officina e mia: L'officina ha ribadito che non vi sono segni di urti o altro sullo scooter e che tutte le parti sono originali e nessuna è stata cambiata. Nella mia diffida ho ribadito lo stesso concetto, affermando che se NIU riscontra un cattivo utilizzo o un urto, concordo con loro, altrimenti devono autorizzare la riparazione in garanzia. Richiesta: Chiedo di autorizzare la riparazione in garanzia del mio scooter.