Ilaria
31 Maggio 2024
Scrivo per la bolletta Enel. Il mio contratto é passato da 0,40€ a 1,40€, facendomi pagare esattamente circa 900€ di gas da Novembre a Febbraio per una casa di 50mq due persone. Ho scritto una PEC. Nessuna risposta. Ho chiamato il servizio Enel e mi hanno detto che la comunicazione l'hanno mandata per email. Noi nell'indirizzo email non l abbiamo vista, sostenendo che sia finita sicuramente in spam. In più ho fatto presente che tutte le bollette mi arrivano cartacee, perché un rincaro contrattuale solo per email? É una comunicazione corretta? Nessuna risposta. Ho risollecitato con una PEC e nulla.
