Reclamo N° 310581

Sito ENDU Pix di Engagigo srl - P.IVA 02804190342. Avendo prtecipato ad una competizione e volend acquistare fotografie dell'evento, ENDU permette di acquistare con il seguete listino, in base al numero di foto: 1 foto € 9,50, 2 foto € 18, fino a 30 foto € 23,90. Pensando di aver diritto fino a 30 foto, ho acquistato le prime 14 pagando € 23,50, successivamente, tramite il riconoscimento facciale che usa il sito per associare le foto, ho trovato altre fotografie chemi ritraevano pertanto avrei voluto scaricarle, avendo già pagato l'importo che mi dava accesso ad un massimo di 30 download. Purtroppo se si scaricano foto in momenti distinti viene richiesto un nuovo pagamento, nonostante il soggetto sia sempre lo stesso e il numero complessivo delle foto sia inferiore a 30. Le informazoni mi sono sembrte poco chiare e sembra più che altro un modo per portare l'utente a pagare più volte il servizio. Ho contattato ENDU ma non sono stati disponibili e chiedono un nuovo pagamento.