Reclamo N° 310473

Sono stata contattata telefonicamente il 23/02/23 dal numero della mia banca (Widiba). L'operatore asseriva di essere dell'ufficio frodi e di aver rilevato alcune anomalie sulla mia carta di debito e chiedeva nel contempo, i codici che mi erano pervenuti per poter annullare le operazioni. Credendo di interloquire con Widiba dato che visionavo il loro numero sul telefono ingenuamente davo loro i codici. In data 25/02/23 ricevevo una pec dalla banca, nella quale mi veniva comunicato il blocco delle funzioni internazionali e mi chiedevano il riconoscimento delle operazioni che erano state effettuate dai malfattori. Purtroppo le operazioni erano già andate in porto. Ho sporto denuncia ai Carabinieri ed ho fatto reclamo alla banca. Il reclamo è stato respinto con la motivazione che la banca non richiede mai codici telefonicamente.