Reclamo N° 335920

### Un’esperienza frustrante con SDA: il pacco scomparso e l'irrintracciabilità del servizio clienti Il 23 luglio 2024 è stato un giorno che difficilmente dimenticherò. Un corriere SDA si è presentato a casa nostra e ha ritirato un pacco del valore di 200 euro, che non avrebbe dovuto essere preso. Mio nonno, una persona anziana, è stato convinto a consegnare il pacco senza ricevere alcuna ricevuta o documento di presa in carico. Questo episodio, già di per sé preoccupante, ha segnato l'inizio di una serie di difficoltà ancora maggiori. Dopo aver scoperto l'accaduto, ho cercato immediatamente di contattare SDA per ottenere chiarimenti e rintracciare il corriere responsabile. Tuttavia, mi sono scontrata con una realtà inaspettata: SDA sembra essere irrintracciabile. Ho passato ore al telefono, ho inviato email e persino messaggi sui social media, ma non ho ricevuto alcuna risposta concreta o utile. Ogni tentativo di comunicazione si è rivelato vano, lasciandomi con la frustrante sensazione di essere ignorata. Il mio obiettivo era semplice: rintracciare il pacco o, almeno, ottenere un risarcimento per il valore dello stesso. Sono convinta che si tratti di un malinteso, ma senza l'assistenza di SDA, ogni speranza di risoluzione amichevole sembra sfumare. La mancanza di risposte da parte di SDA mi ha costretto a considerare l'idea di procedere per vie legali. Non posso accettare che un corriere si approfitti di una persona anziana, ritirando un pacco senza autorizzazione e senza lasciare traccia. È inaccettabile che un'azienda come SDA non sia in grado di fornire un servizio clienti efficiente e reattivo, soprattutto in situazioni così delicate. La mia esperienza con SDA è stata estremamente deludente. Non solo per il pacco scomparso, ma anche per l'irrintracciabilità del loro servizio clienti. Mi auguro che questa recensione serva a sensibilizzare l'azienda sulla necessità di migliorare la comunicazione con i clienti e di garantire maggiore trasparenza e responsabilità nei confronti di chi si affida ai loro servizi. Resto comunque fiduciosa che, con un intervento tempestivo, il problema possa essere risolto in maniera positiva.