Reclamo N° 62322

Vi scrivo in quanto molto amareggiato per quanto successo in seguito all'acquisto di uno strumento musicale, precisamente un RULLANTE TAMA STARCLASSIC BUBINGA Cust.:0309-01 Order: HGC094185 Model: BUS1455BN-SBG Rev.#: X5-01, acquisto effettuato presso Acustica Napoli Srl di Leopoldo Brancaccio, Via E. Scarfoglio, 75 Agnano Terme 80125 NAPOLI in data 30 marzo 2017. Premetto che sono un appassionato di batteria fin da piccolo e che, dopo una vita intera passata con un onesto rullante Pearl in acciaio, a 50 anni decido di acquistare il rullante "della vita". E scelgo TAMA non a caso: nome prestigioso, con cui sentirsi sicuri per tutta la "musica" di qui a venire… Dopo una buona oretta passata in negozio prendo un Tama Starclassic bubinga. Pago 400 euro; non sono pochi, ma… In nome di una passione durato tutta una vita, si può fare un sacrificio! Utilizzo il rullante sporadicamente, prevalentemente in sala prove, con amici... E mi accorgo via via che la nichelatura del bordo (rim) comincia a saltare via. E ne salta via sempre più! Mi decido quindi a portarlo in negozio. Leopoldo (Brancaccio) e Valerio mi confermano che è un difetto evidente, scattano foto... Mi dicono che contatteranno il fornitore per la sostituzione del rim. Ci si aggiorna dopo il periodo estivo. Ieri 11/09/2017 la risposta del negoziante è questa: "In realtà (...) si tratta della nichelatura che viene via sotto al peso delle bacchettate. Non si tratta quindi di un problema di produzione. (...) non possiamo sostituirti il rim. (...) Se vuoi te lo possiamo girare a 40 euro". SOTTO IL PESO DELLE BACCHETTATE??? Rullante Tama da 400 euro che non va percosso sul rim????? Che delusione Acustica Napoli! Che delusione, Leopoldo Brancaccio. Ho scritto a Mogar Music S.p.A., distributore italiano del marchio TAMA, ma fin'ora senza risposta. Come pensate che possa far valere le mie ragioni? Distinti saluti. Raimondo