Reclamo N° 331122

Vivo a Shanghai, Cina, ed ho avuto necessita' di dover ottenere il certificato penale dall'Italia per ottenere il visto Tailandese. Dopo una ricerca su internet, ho contattato il sito TuttoVisure.it il quale offre tale servizio per gli italiani residenti all'estero. Secondo le informazioni sul loro sito, la procedura, inclusa la traduzione certificata in inglese, sarebbero stati necessari 5 giorni lavarativi per il certificato e 10 giorni per la traduzione certificata. Non ho richiesto l'apostilla per l'estero, dato che la Tailandia non la richiede. Ho pagato il servizio il 29 aprile ed ho ricevuto il certificato non tradotto (tramite email) il 14 maggio, dicendo che avrebbero proceduto alla traduzione immediatamente. Il 3 giugno mi hanno mandato un'email dicendo che hanno ritirato il documento dall'ufficio apostilla e che avrebbero proceduto alla traduzione. Come spiegato non ho mai richiesto l'apostilla e avrebbero dovuto mandarmi gia' la treaduzione certificata del documento. Dopo piu' di 1 mese non ho ancora nulla. La mia intenzione e' di denunciare le loro pratiche ingannevoli dato che i tempi promessi sono completamente fasulli. Io ho scelto il loro servizio in base ai tempi ed ora dovro' pagare un altro uficio per rifare il dovcumento, dato che piu' aspetto e piu' incorro in multe con il consolato tailandese, con il rischio che mi venga negato il mio visto residente.