Reclamo N° 76473

buongiorno, vi contatto perché non riesco ad uscire da operatore TeleTu. In breve, a giugno 2017 come da indicazioni riportate sul sito Teletu ho eseguito la raccomandata per la disdetta della linea. A luglio, non avendo ricevuto alcun riscontro, ho telefonato per capire lo stato avanzamento della pratica, ed una operatrice mi informa che la pratica non è stata accettata in quanto mancante di copia documento di identità. Faccio presente che nel loro sito la modalità di disdetta prevede un modulo ben preciso con dati di utenza ed altre informazioni ma non menziona la necessità di copia documento. L'operatrice si scusa, mi invita ad inviare un fax integrativo con la stessa raccomandata, una descrizione del problema ed una copia del documento, nel frattempo mi dice di aver modificato la tariffa affinché io possa risparmiare in attesa di disattivazione. Mando il fax che viene regolarmente ricevuto. A settembre, non avendo ancora alcun riscontro, ricontatto al numero (a pagamento) e mi dicono che non c'è alcuna disattivazione in corso in quanto la modifica della tariffa avvenuta ad agosto ha di fatto annullato ogni richiesta precedente e l'unico modo è di reinoltrare nuova disdetta scritta via raccomandata. In data 7 ottobre, invio nuova raccomandata con ogni indicazione e copia anche della precedente. Ad oggi, il servizio risulta ancora "in fase di disattivazione" perché, dicono, ci sono dei tempi da rispettare. Intanto continuano a fatturare canoni che non usufruisco, e che sono ovviamente costretto a pagare per non finire nel tritacarne del recupero crediti. Come posso fare per uscire da questa truffa ? posso recuperare i soldi buttati in questi mesi ? possibile che queste associazioni a delinquere abbiano carta bianca sulle nostre spalle ? grazie per il cortese aiuto. Vecchiato R.