Reclamo N° 302711

In data 4/07/2023 come da indicazioni del 190 Vodafone (dopo 3 tentativi) ho inviato pec a [email protected]. Il contratto è intestato a mia madre XXX.YYYY, di cui allego Codice Fiscale e Carta d'Identita (fronte e retro). A Gennaio 2023 abbiamo effettuato migrazione da contratto linea fissa Vodafone-TeleTu ADSL a Vodafone Internet unlimited 21 fino a 200Megabit/s (fibra). La prima fattura del nuovo contratto, in allegato vodafone_1.pdf, è relativo al solo deposito cauzionale. La seconda fattura del nuovo contratto, in allegato vofafone_2.pdf, oltre ai costi di attivazione, riporta i canoni dal 26/01/2023 al 16/03/2023 e la restituzione del deposito cauzionale di 50 euro in virtù della richiesta di addebito diretto su conto corrente effettuata. La terza fattura del nuovo contratto Vodafone, in allegato vodafone_3.pdf, riporta i canoni dal 17/03/2023 al 16/05/2023. Tutte queste fatture risultano ovviamente correttamente pagate. Contestualmente sono giunte in questo periodo da parte di Vodafone-TeleTu: - fattura con scadenza 25/04/2023, in allegato tele_tu_fattura_febbraio_marzo_2023.jpg, con canoni dal 23/01/2023 al 22/03/2023 (NON DOVUTI IN QUANTO GIA' ATTIVO E PAGATO NUOVO CONTRATTO VODAFONE) + costo di disattivazione (30 euro); tae fattura è stata da noi PAGATA. - fattura con scadenza 25/06/2023, in allegato tele_tu_fattura_aprile_maggio_2023.jpg, con canoni vecchio abbonamento dal 23/03/2023 al 22/05/2023 (NON DOVUTI IN QUANTO GIA' ATTIVO E PAGATO NUOVO CONTRATTO VODAFONE), tale fattura non è stata pagata. Pertanto si richiede restituzione dei canoni pagati e non dovuti e storno delle due fatture non dovute TeleTu. Per qualsiasi necessità contattare il numero XXXXXX. Non abbiamo ricevuto nessuna risposta a quest PEC alla data di oggi, anzi TeleTu ha inviato sollecito di pagamento ultima fattura (non dovuta).