Ester
28 Ottobre 2020
In data 6/8/2019 inviavo, a mezzo raccomandata on line, richiesta ufficiale di disdetta della linea telefonica e del servizio ADSL a me intestati (numero di telefono: 0809677490), ricevendo ricevuta di avvenuta ricezione il giorno 12/8/2019.
Ciò nonostante, a dicembre 2019 ricevevo una fattura di importo € 61,80 (la numero 23753483537) nella quale mi venivano addebitati (oltretutto a prezzo pieno) servizi non da me fruiti e nemmeno spettanti, dal momento che la linea doveva essere disattivata nei tempi tecnici successivi alla mia comunicazione di disdetta.
Contattato tempestivamente l'operatore n. 52666, questi ammetteva l'errore (dovuto probabilmente alla mancata lavorazione della pratica) e si impegnava a inoltrare richiesta di disattivazione immediata della linea e a segnalare all'uff. amministrativo di stornare la fattura erroneamente emessa. Mi suggeriva di NON pagarla e mi informava, infine, che avrei ricevuto a breve una chiamata dall'ufficio amministrativo nella quale mi sarebbe stato comunicato l'effettivo storno della fattura n. 23753483537. Tale telefonata, purtroppo, non è mai arrivata.
Ricevo, invece, un sollecito di pagamento e, a febbraio 2020, la fattura n. 23753760455 (€ 48,44) nella quale, oltre al legittimo costo di disattivazione, mi vengono addebitati € 5,001 + Iva relativi al Servizio Voce Senza Pensieri dal 25/12/19 al 28/12/2019 e ADSL dal 23/11/19 al 28/12/2019. Tutti servizi da me NON fruiti e NON spettanti, data la disattivazione del servizio comunicata lo scorso agosto.
Dopo una lettera dell'ufficio legale (alla quale ho risposto) e l'ennesima chiamata al centro reclami con solite inutili rassicurazioni, oggi ricevo una raccomandata da Vodafon con l'intimazione del pagamento di € 131,29 e formale messa in mora.
Vorrei far valere i miei diritti e denunciare i disservizi di questi truffatori.
Grazie
