Elena
10 Settembre 2017
1) le fatture online non sono sempre disponibili con il dettaglio.
2) cambiano le condizioni di pagamento senza che si riceva un effettiva comunicazione anticipata (se indicato su fatturazione, queste non si riescono ad aprire!! lo si capisce solo quando si guarda l'estratto conto del proprio CC bancario.
3) al 187 possono vedere solo il periodo telefonico reativo all'ultima fattura e basta
4) sottoscritto contratto SMART con 400 minuti al mese e questi diventano di 28 giorni e non mensile.
5) la bolletta telefonica pare sia diventata di 56 giorni, impossibile la gestione di controllo per chi la paga o mensile o bimensile, ma così non è chiara per l'utente!
L'azienda non risponde, nel senso che gli operatori non sono addetti a tutto ciò ed il problema si riperquote sul consumatore.
