Carla
07 Ottobre 2017
A causa di un quasto che ha coinvolto molte famiglie della città di Chivasso, la linea telefonica non ha funzionato dal 23 agosto al 29 settembre; l'ADSL dall'8 al 29 settembre. Inviate numerose richieste di intervento x riparare il guasto, il 30 comunicano che è tutto ok. Faccio richiesta di indennizzo x il mancato servizio e la risposta è stata che "...ti informiamo di aver effettuato le dovute verifiche dalle quali non sono emersi elementi che ci consentano di accogliere la tua richiesta in quanto la ritardata riparazione del guasto è causato da eventi non imputabili a TIM, nulla è pertanto dovuto a titolo di indennizzo in conformità a quanto previsto dalle condizioni generali di abbonamento." Si può fare qualcosa per avere almeno un indennizzo per un servizio che, comunque, non abbiamo potuto avere per più di un mese, di chiunque sia la colpa del guasto?
