Reclamo N° 329577

A Febbraio ho fatto un reclamo a Tim perché in bolletta mi venivano addebitate 5 euro per l'opzione voce, perché era scaduta la promozione. Ho chiesto la disattivazione. Qualche giorno dopo mi rispondono che l'opzione era stata disattivata e cha dal mese successivo non avrei più visto l'addebito. Invece ho continuato a vederlo per altre due bollette. Cosi ho fatto un secondo reclamo. e pochi giorni dopo mi rispondono che l'opzione sarebbe stata disattivata dalla successiva bolletta e avrei avuto lo storno degli addebiti precedenti. Oggi ho ricevuto la nuova bolletta e oltre ad un aumento del canone sulla connessione (mai comunicato) non ho trovato lo storno e nemmeno la disattivazione dell'opzione voce. Non credo ci siano stati problemi di fatturazione perché è mensile e la mail di chiusura reclamo l'ho ricevuta il 15 Aprile mentre la bolletta è arrivata il 15 Maggio