Tarcisio
22 Maggio 2017
Abbiamo scoperto da un anno circa che a mio suocero(86 anni) hanno attivato nel 2012 un linea ADSL dopo innumerevoli telefonate mi hanno detto che disattivavano la linea gratuitamente e cambiavano il contratto inoltre stavano analizzando il caso per il rimborso. E' arrivata l'ultima bolletta do 104,00 € (hanno addebitando il costo di disattivazione) ho bloccato il pagamento, ho scritto mi hanno risposto che dalle verifiche effettuate no risulta nulla e il cliente deve pagare il costo della disattivazione.
La parte della lettera che chiede spiegazioni sull'attivazione impropria della ADSL e chiede il rimborso è stata ignorata.
Gli ho intimato di non sospendere il servizio a una persona di 86 anni che vive sola, non hanno risposto nulla in merito.
Potete aiutarmi?
