Laura
18 Ottobre 2024
Abbiamo un contratto Telecom per la casa e 2 cellulari con internet illimitato. C'è la clausola di ricarica automatica di 5€ se il credito scende sotto una certa soglia. In Agosto 2024 durante il Viaggio su Grandi Navi Veloci da Palermo a Genova ci sono stati addebitati 35€ tra il mio cellulare e quello di mio marito per 7 ricariche da 5€. Ci siamo accorti leggendo la bolletta a settembre. Tim ci aveva avvertito con SMS che il credito si stava esaurendo e che la ricarica sarebbe stata effettuata se avessimo risposto positivamente a quell' SMS, cosa che non abbiamo fatto. I miei reclami sono: perché Tim ha ricaricato senza il nostro consenso? Se abbiamo internet illimitato cosa abbiamo consumato? Il reclamo è anche per GNV che non avverte eventuali dati a pagamento. Possiamo fare qualcosa?
