Stefano
06 Giugno 2023
Allucinante truffa servizio assistenza tecnicaTIM. Esperienza analoga ad una riportata qui da parte di altro utente. In sostanza Contatto il 187 verso le 21 del 1 Giugno 2023 per lamentare problemi nella connessione internet con alcuni buchi nel collegamento. Il Tecnico 187 mi dice che occorre attivare assistenza del tecnico informatico che mi avrebbe poi contattato l'indomani, probabilmente per attività di settaggio del modem. Mi informa che il servizio sarebbe stato probabilmente a pagamento con addebito in fattura di 29.9€. Chiedo di procedere. Nonostante l'orario vengo contattato da un tecnico o presunto tale dopo nemmeno 10 minuti. Vengo contattato non al telefono cellulare che avevo lasciato ma al numero della linea di casa dalla quale e per la quale ho segnalato il quasto. Il presunto tecnico mi dice di aver già provveduto a fare un'operazione sulla linea e mi chiede di verificare in sera perchè mi avrebbe poi contattato l'indomani mattina. La sera stessa, ricevo un SMS con un link per poter indicare se la risoluzione fosse stata ok o meno. Impossibile rispondere, compare messaggio di errore con invito a riprovare. Il messaggio gentilmente informa anche che verrà addebitato importo in bolletta a fronte del "supporto" tecnico ricevuto da doctor TIM. A tutto il 5 Giugno non ho ricevuto alcun contatto telefonico dal tecnico, che mi aveva detto mi avrebbe richiamato il 2 Giugno al cellulare. Non so se e cosa è stato fatto per risolvere problema lamentato, ma so che questo non è stato risolto. So solo che mi verrà addebitato in fattura un extra di circa 30€. Intendo procedere per vie legali qualora la TIM non chiarisca la situazione in tempi brevi
