Michela
22 Agosto 2022
Avevo una linea fissa TIM a nome mio dal 2018 (ora passata a poste).
In data Novembre 2021 mi viene attivata una offerta "Tim vision con Netflix" non richiesta e viene inclusa in fattura col costo di 14,99 euro al mese. Arriva a casa il modem ritirato per sbaglio da mia madre e rispedito a TIM a spese nostre, poi rimborsate da loro a seguito della PEC e del fax mandati per comunicare la richiesta di disdetta.
Da quel momento sino a Gennaio io mando una PEC e un fax al mese cui loro fanno seguito con un rimborso nella fattura successiva in cui però compare anche sempre l'aggiunta dell'offerta a 14,99 euro.
A Gennaio dopo le numerose PEC viene disattivata e poi subito riattivata il 02 Febbraio 2022.
Da quel momento ogni mese si procede con:
Fattura con inclusione dell'offerta
Mia PEC e fax in risposta
Rimborso nella fattura successiva e ulteriori 14,99 per l'offerta del mese successivo.
Tutto ciò sino ad ora senza mai disattivare l'offerta nonostante le numerose richieste PEC e al call center.
Nella fattura di Maggio 2022 viene inoltre aggiunta una offerta "Netflix premium" ,sempre non richiesta, dal costo di 5 euro al mese.
Il 24 Giugno 2022 faccio il passaggio della linea a Poste Mobile con fibra e senza numero fisso.
Nella fattura di Giugno vengono chiaramente comprese le quote di disattivazione della linea e di "Netflix premium" che non volevo e non ho utilizzato.
Nonostante questo continuano ad arrivarmi le fatture tutti i mesi per l'offerta "Tim vision con Netflix" emesse peraltro sempre sulla stessa linea fissa che ormai non dovrebbe più esistere avendo fatto il passaggio. Cosa alla quale faccio sempre seguito pagandole e mandando PEC.
Ritengo che la cosa sia arrivata al limite del ridicolo, vorrei la disattivazione di questa benedetta offerta e il rimborso di almeno tutti i soldi che gli ho dato in più.
