Claudio
04 Dicembre 2019
Buon giorno, ho acquistato uno smartphone Samsung con offerta tim ed addebito su carta di credito di 10 euro mensili. Si tratta di un offerta legata al mio numero. Ho qualche problema con il cellulare di connessione e ho chiesto se, dopo verifiche di configurazione e di rete, identificato come problema del cellulare io potessi rescindere da questa offerta non essendo ancora trascorsa una settimana. Mi è stato risposto che non è possibile restituire il cellulare perché il pagamento è legato alla carta di credito e non si può sostituire il cellulare in quanto il codice imei è legato al numero di cellulare. È possibile che in questo caso non esista il recesso nei primi 10 giorni? Non mi è stata proposta nessuna verifica del cellulare, se fosse difettoso non avrei nemmeno il diritto alla sostituzione? Grazie
