Reclamo N° 53930

Buona sera. In data 4.3.2017, presso il negozio Tim "Videocar srl" Via Emilia Ovest 97 a Parma, ho effettuato ricarica di euro 165 (euro centosessantacinque), per evitare di occuparmi mensilmente della ricarica ed incorrere in dimenticanze. L'opzione scelta per lo smartphone "TIM GALAXY GO" comprendeva 1000 minuti + 3GB, a 10€/4 settimane, + 3€/4 settimane x 500sms. Totale 13€/4 settimane. Il 18/3 u.s. ho ricevuto sms dal 40916: traffico residuo € 156,90 Iva incl., aggiornato alle 23:16 del 10/3. Il 14/4 u.s. ho ricevuto sms dal 40916: traffico residuo € 119,03 Iva incl., aggiornato alle 17:34 dell'11/4. Il 17/6 u.s. ho ricevuto sms dal 119: traffico residuo € 25,10 Iva incl., aggiornato all'ultima attivazione o rinnovo del 17/6/17, alle 00:37:59. In pari data, mi è stata attivata la "richiesta di blocco" per tutti i servizi VM18 e per tutti i servizi, una "Blacklist" dei servizi a contenuto. Gentilmente, gli operatori del 119 (ben 3 persone distinte, perché dopo 12'37", 15'52", 11'37", cadeva la linea) mi hanno spiegato che, in data 27/3/17, si è "attivata" una forma di truffa dell'importo di €5/a settimana. In 12 settimane, mi sono stati sottratti ben 60€. Negli ultimi 30gg (arrivando al 17/6/17), l'operatore mi ha spiegato che avevo un addebito dati di € 20,95. Com'è possibile? Dopo tutto navigo col cellulare soprattutto in casa, sfruttando il wifi del fisso (0521806330). Insomma, di 165€, 120€ circa hanno fatto una strana fine ed io non sono affatto d'accordo. La presente segnalazione verrà girata anche al "Garante del Consumatore" e sporgerò denuncia ai Carabinieri, qualora non ricevessi riscontro e rimborso di quanto sottrattomi senza autorizzazione. Ringrazio per la cortese attenzione. Distinti saluti.